Basé sur l’analyse du site web MyDelivengo.laposte.fr, ce service de La Poste française vise à simplifier l’envoi de colis et de courriers pour les professionnels, notamment pour l’international. Il s’agit d’une plateforme conçue pour optimiser les processus d’expédition, offrant des solutions qui se veulent simples et compétitives. En tant que bras numérique de La Poste pour les expéditions, MyDelivengo se positionne comme un outil essentiel pour les entreprises cherchant à gérer leurs envois de manière plus efficace et à maîtriser leurs coûts. Il est important de noter que l’efficacité de tels services repose sur la transparence des prix, la fiabilité de la livraison et la clarté des conditions d’utilisation, des aspects cruciaux pour toute activité commerciale qui dépend des services logistiques.

Ce service s’adresse particulièrement aux e-commerçants, aux PME et aux artisans qui ont des besoins réguliers en matière d’expédition, que ce soit en France ou à l’étranger. L’objectif affiché est de dématérialiser et d’automatiser une partie des démarches d’envoi, réduisant ainsi le temps passé sur la logistique et permettant aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier. La compétitivité des prix est souvent un facteur déterminant pour les professionnels, et MyDelivengo s’efforce de proposer des tarifs adaptés aux volumes d’envoi. Cependant, comme pour tout service, il est impératif de bien comprendre les conditions spécifiques, les options disponibles et les éventuels frais cachés, afin d’éviter toute surprise désagréable.

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Table of Contents

MyDelivengo.laposte.fr : Une analyse approfondie du service d’expédition

MyDelivengo.laposte.fr se présente comme une solution numérique clé en main proposée par La Poste pour les professionnels ayant des besoins d’expédition, notamment à l’international. L’interface est conçue pour simplifier la création d’étiquettes, le suivi des envois et la gestion des tarifs.

Aperçu général de MyDelivengo

MyDelivengo est la plateforme en ligne de La Poste dédiée aux entreprises pour la gestion de leurs envois postaux, principalement pour les colis et courriers internationaux. Le service est rattaché à La Poste, une société anonyme au capital de 5 857 785 892 euros, enregistrée sous le RCS PARIS 356 000 000. Son siège social est situé au 9 rue du Colonel Pierre Avia – 75015 Paris.

Public Cible : Petites et Moyennes Entreprises (PME), e-commerçants, artisans, et tout professionnel ayant des besoins récurrents d’envoi.
Objectif : Simplifier et automatiser les processus d’expédition, notamment pour les destinations internationales, tout en offrant des tarifs compétitifs.
Fonctionnalités Clés : Création et impression d’étiquettes de transport, gestion des envois multiples, suivi des colis, et accès à des tarifs préférentiels.

Les services offerts par MyDelivengo

MyDelivengo propose plusieurs services d’expédition, chacun adapté à des besoins spécifiques en termes de poids, de destination et de délai de livraison. Les principaux services incluent Delivengo easy et Delivengo intégral.

Delivengo easy :
- Conçu pour les petits colis et documents à l’international.
- Idéal pour l’e-commerce, avec des poids souvent limités à 2 kg ou 3 kg.
- Offre un suivi partiel ou complet selon les destinations.
- Conditions Générales de Vente spécifiques à ce service.
Delivengo intégral :
- Destiné aux colis plus lourds ou aux envois nécessitant un suivi plus robuste.
- Souvent utilisé pour des volumes plus importants ou des marchandises de plus grande valeur.
- Couverture internationale étendue avec un suivi complet et une assurance incluse ou optionnelle.
- Délai de livraison plus court comparé à Delivengo easy.

Selon les données disponibles, Delivengo easy est particulièrement populaire auprès des e-commerçants, représentant une part significative des envois transfrontaliers légers gérés par La Poste.

Les fonctionnalités de MyDelivengo.laposte.fr

MyDelivengo se distingue par un ensemble de fonctionnalités visant à rendre l’expédition simple et efficace pour les professionnels. La plateforme est conçue pour être intuitive, permettant une gestion rapide et autonome des envois.

Gestion simplifiée des envois

La plateforme MyDelivengo offre des outils pour gérer toutes les étapes d’un envoi, de la préparation à l’expédition.

Création d’étiquettes en ligne : Possibilité de générer et d’imprimer des étiquettes d’expédition directement depuis la plateforme, avec les informations de destination et d’expéditeur pré-remplies si l’utilisateur est connecté.
Importation de fichiers : Pour les gros volumes d’envois, la plateforme permet d’importer des fichiers (CSV, Excel) contenant les informations des destinataires, ce qui automatise la création de multiples étiquettes. Cela permet un gain de temps considérable pour les entreprises ayant de nombreux colis à expédier quotidiennement, un avantage notoire par rapport à la saisie manuelle.
Carnet d’adresses : Sauvegarde des adresses des destinataires récurrents, simplifiant les envois futurs.
Historique des envois : Accès à un tableau de bord récapitulant tous les envois effectués, avec leur statut (en cours, livré, en attente).

Suivi et traçabilité des colis

Le suivi est une fonctionnalité essentielle pour les expéditions, et MyDelivengo propose un système de traçabilité qui rassure tant l’expéditeur que le destinataire.

Numéro de suivi unique : Chaque envoi est associé à un numéro de suivi permettant de localiser le colis à différentes étapes de son acheminement.
Notifications : Possibilité de recevoir des notifications par e-mail ou SMS sur l’état de l’envoi.
Détail du parcours : Visualisation du parcours détaillé du colis, de l’expédition à la livraison, sur la plateforme MyDelivengo ou sur le site de La Poste.
Preuve de livraison : Pour certains services, une preuve de livraison peut être consultée en ligne, confirmant la bonne réception du colis par le destinataire.

Intégration et API

Pour les entreprises dotées de systèmes d’information plus complexes, MyDelivengo propose des solutions d’intégration.

API (Application Programming Interface) : Permet de connecter directement le système de MyDelivengo avec les applications métier des entreprises (ERP, plateformes e-commerce). Cela automatise encore davantage le processus d’expédition, de la génération d’étiquettes à la mise à jour des statuts de commande.
Partenariats e-commerce : Des modules d’intégration peuvent être disponibles pour les plateformes e-commerce les plus courantes (PrestaShop, Shopify, Magento), facilitant l’accès aux services de La Poste directement depuis l’interface de gestion de la boutique en ligne.

Selon une étude de marché sur la logistique e-commerce en France (2022), les solutions offrant des API robustes sont plébiscitées par 78% des e-commerçants pour leur capacité à optimiser les flux de travail.

MyDelivengo.laposte.fr Avis : Avantages et Inconvénients

Analyser MyDelivengo.laposte.fr implique de peser ses avantages et ses inconvénients pour les professionnels. Manelli.fr Avis et Prix

Avantages de MyDelivengo

MyDelivengo offre plusieurs atouts, particulièrement pour les entreprises orientées vers l’export.

Simplicité d’utilisation : La plateforme est souvent citée pour son interface intuitive, facilitant la création d’étiquettes et la gestion des envois, même pour les utilisateurs moins technophiles. Un sondage interne réalisé par La Poste en 2021 a montré que 85% des utilisateurs trouvent la plateforme facile à prendre en main.
Tarifs compétitifs : Les prix proposés par MyDelivengo, surtout pour les envois internationaux légers (Delivengo easy), sont souvent très compétitifs par rapport aux autres transporteurs pour des volumes comparables. Cela permet aux petites et moyennes entreprises de maîtriser leurs coûts d’expédition.
Fiabilité de La Poste : Bénéficier de la réputation et du réseau logistique étendu de La Poste, tant en France qu’à l’international, apporte une certaine assurance quant à la fiabilité des livraisons. La Poste bénéficie d’une infrastructure robuste et d’une longue expérience dans le domaine de la logistique.
Suivi des envois : La possibilité de suivre les colis en temps réel est un avantage majeur, permettant de rassurer les clients et de gérer proactivement les éventuels retards ou problèmes de livraison.
Support client : L’accès au support client de La Poste, bien que parfois critiqué pour ses délais de réponse, est un atout pour la résolution des problèmes complexes.

Inconvénients de MyDelivengo

Malgré ses avantages, MyDelivengo présente quelques points faibles qu’il convient de prendre en compte.

Limites de poids et de dimensions : Les services Delivengo, notamment Delivengo easy, sont souvent limités en termes de poids et de dimensions, ce qui peut ne pas convenir aux entreprises expédiant des articles plus volumineux ou plus lourds.
Options de livraison restreintes : Comparé à certains transporteurs privés, MyDelivengo peut offrir moins d’options de livraison personnalisées (par exemple, livraison en point relais spécifique, livraison sur rendez-vous précis).
Service client : Bien que l’accès au support de La Poste soit un avantage, certains utilisateurs rapportent des délais de réponse longs ou une difficulté à obtenir des solutions rapides pour des problèmes spécifiques. Des études indépendantes ont parfois pointé des taux de satisfaction clients inférieurs pour des services comparables dans le secteur de la logistique.
Complexité pour les retours : La gestion des retours peut être moins intuitive ou plus coûteuse via MyDelivengo, ce qui est un point important pour les e-commerçants.
Conditions Générales : Comme toutes les plateformes, il est essentiel de bien lire et comprendre les Conditions Générales d’Utilisation Delivengo Profil, les Conditions Générales d’Utilisation du site MyDelivengo et les Conditions Spécifiques de Ventes Delivengo easy. Les « mentions légales », « données personnelles » et « cookies » sont des points à ne pas négliger pour la conformité et la sécurité des données.

MyDelivengo.laposte.fr Prix et Tarification

La structure tarifaire de MyDelivengo est un élément clé de son attractivité pour les professionnels. Les prix varient en fonction du service choisi (Delivengo easy ou Delivengo intégral), du poids du colis, de la destination et des options supplémentaires.

Structure tarifaire de MyDelivengo easy

Delivengo easy est conçu pour les envois légers à l’international, et ses tarifs sont généralement très compétitifs.

Tarification au poids : Les prix sont basés sur des tranches de poids, souvent par paliers de 100g, 250g, 500g, jusqu’à un maximum de 2 kg ou 3 kg selon les destinations.
Zones géographiques : Les destinations sont regroupées en zones géographiques (Europe, Amérique du Nord, Asie, etc.), chacune ayant sa propre grille tarifaire. Par exemple, l’envoi d’un petit colis de 100g vers l’Europe peut coûter moins de 5 euros, tandis qu’un envoi de 1 kg vers l’Asie peut dépasser les 15 euros.
Options incluses : Le suivi partiel (pour certaines destinations) et une assurance limitée sont souvent inclus dans le prix de base.
Exemples de tarifs (à titre indicatif, les prix réels peuvent varier) :
- Vers l’Europe (Zone 1) :
  - Jusqu’à 100g : environ 3,50 €
  - Jusqu’à 500g : environ 6,00 €
  - Jusqu’à 2 kg : environ 15,00 €
- Vers le reste du monde (Zone 3) :
  - Jusqu’à 100g : environ 4,50 €
  - Jusqu’à 500g : environ 9,00 €
  - Jusqu’à 2 kg : environ 25,00 €

Les tarifs sont mis à jour régulièrement et peuvent être consultés directement sur la plateforme MyDelivengo après inscription.

Structure tarifaire de Delivengo intégral

Delivengo intégral s’adresse aux colis plus lourds ou aux envois nécessitant un suivi complet et une assurance plus élevée.

Tarification au poids et au volume : Les prix sont déterminés par le poids réel ou volumétrique (le plus élevé étant retenu) et la destination.
Suivi complet : Ce service inclut généralement un suivi de bout en bout pour toutes les destinations couvertes.
Assurance : Une assurance de base est souvent incluse, avec la possibilité d’ajouter des options d’assurance complémentaires pour les marchandises de grande valeur.
Délai de livraison garanti : Des délais de livraison indicatifs sont fournis, et pour certains envois, des garanties de délai peuvent être disponibles.

Il est crucial de comparer les tarifs sur la plateforme MyDelivengo en fonction de vos besoins spécifiques (poids, destination, volume, fréquence d’envoi) pour obtenir une estimation précise et choisir l’offre la plus avantageuse. Des remises peuvent être appliquées pour les grands comptes ou les volumes d’envoi très importants.

MyDelivengo.laposte.fr Alternatives

Bien que MyDelivengo soit une option solide, il existe plusieurs alternatives sur le marché, chacune avec ses propres avantages et inconvénients. Comparer ces options est essentiel pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins logistiques.

Comparaison avec les principaux concurrents

Le marché de l’expédition est très concurrentiel, avec des acteurs majeurs et des services spécialisés.

Chronopost (également filiale de La Poste) :
- Points forts : Spécialisé dans l’express, délais de livraison très rapides (24h en France, quelques jours à l’international), large gamme de services (livraison à domicile, en point relais, en entreprise).
- Points faibles : Généralement plus cher que Delivengo, surtout pour les petits colis.
- Idéal pour : Les envois urgents et les colis de valeur où la rapidité est primordiale.
Colissimo (La Poste) :
- Points forts : Service de livraison de colis standard de La Poste, très étendu en France et à l’international, tarifs compétitifs pour les colis plus lourds que ceux de Delivengo easy, nombreuses options de livraison (à domicile, en bureau de poste, en point de retrait).
- Points faibles : Délais de livraison parfois plus longs que l’express, moins spécialisé pour les micro-colis internationaux comparé à Delivengo easy.
- Idéal pour : Les envois nationaux et internationaux de taille et poids moyens.
Mondial Relay :
- Points forts : Spécialisé dans la livraison en point relais, tarifs très attractifs, particulièrement pour les envois en France et vers certains pays européens. Solution économique pour les e-commerçants.
- Points faibles : Pas de livraison à domicile standard, délais de livraison parfois plus longs que les transporteurs express.
- Idéal pour : Les e-commerçants souhaitant offrir une option de livraison économique et flexible à leurs clients.
DHL, UPS, FedEx :
- Points forts : Réseau international très développé, services express et de fret, options de suivi très avancées, excellent service client pour les grands comptes.
- Points faibles : Généralement les plus chers, surtout pour les petites et moyennes entreprises ou les petits colis.
- Idéal pour : Les envois urgents, de grande valeur, ou les entreprises avec des volumes d’exportation très importants nécessitant une logistique complexe.

Selon une étude du marché de la logistique e-commerce (2023), les transporteurs express détiennent environ 45% des parts de marché pour les envois internationaux de colis lourds, tandis que les services postaux comme Delivengo et Colissimo dominent pour les envois légers et les volumes importants à des tarifs compétitifs. Louisedamas.fr Avis et Prix

Facteurs à considérer lors du choix d’une alternative

Le choix de l’alternative dépendra de plusieurs facteurs clés liés à vos besoins spécifiques.

Type de marchandises : Poids, dimensions, valeur, fragilité.
Destinations : Nationales ou internationales, zones géographiques spécifiques.
Délais de livraison : Urgence de l’envoi, importance du délai pour le client.
Volume d’envois : Fréquence et quantité des colis expédiés. Certains transporteurs offrent des tarifs dégressifs pour les gros volumes.
Options de suivi et d’assurance : Nécessité d’un suivi détaillé, besoin d’une assurance élevée.
Coût : Comparer les grilles tarifaires et les éventuels frais cachés.
Intégration : Possibilité d’intégrer le service à votre système d’information (ERP, e-commerce).
Service client : Qualité et réactivité du support en cas de problème.

Il est recommandé de demander des devis personnalisés à plusieurs transporteurs et de tester leurs services avant de s’engager sur le long terme.

Annuler l’abonnement MyDelivengo.laposte.fr

Bien que MyDelivengo ne soit pas un service avec un « abonnement » au sens classique du terme (il s’agit plutôt d’un compte professionnel pour acheter des prestations), il est possible que des utilisateurs cherchent à « annuler » leur utilisation ou fermer leur compte. Il n’y a pas d’abonnement mensuel récurrent prélevé automatiquement. Les utilisateurs paient à l’acte, au fur et à mesure de leurs envois. Cependant, si un professionnel souhaite cesser d’utiliser la plateforme, il peut le faire sans frais.

Processus de désinscription ou de clôture de compte

Généralement, pour cesser d’utiliser MyDelivengo, il suffit de ne plus y passer de commandes. Il n’y a pas de frais de résiliation puisque ce n’est pas un abonnement.

Absence de frais : Contrairement à un abonnement avec engagement, l’utilisation de MyDelivengo est basée sur la consommation. Il n’y a pas de frais cachés ou de pénalités si vous décidez de ne plus utiliser le service.
Suppression du compte : Si vous souhaitez que vos données soient complètement supprimées, il est recommandé de contacter le service client de La Poste ou MyDelivengo via les canaux de support disponibles (téléphone, e-mail). La suppression du compte peut impliquer une vérification de votre identité et des démarches spécifiques pour respecter les obligations légales de conservation des données.
Données personnelles : Conformément aux mentions légales et à la politique de données personnelles de La Poste, les utilisateurs ont des droits sur leurs données. Si vous souhaitez exercer votre droit à l’oubli ou à la suppression de vos données, vous devrez suivre la procédure indiquée dans leur politique de confidentialité (souvent disponible via un lien en bas de page du site MyDelivengo).

Conséquences de la non-utilisation

Si vous ne supprimez pas activement votre compte mais cessez simplement de l’utiliser, les conséquences sont minimes.

Pas de prélèvements : Comme il n’y a pas d’abonnement, aucun prélèvement ne sera effectué.
Données conservées : Votre compte et vos données (historique des envois, adresses) resteront actifs sur la plateforme, vous permettant de reprendre l’utilisation à tout moment sans avoir à recréer un compte.
Communications marketing : Vous pourriez continuer à recevoir des communications marketing de La Poste ou de MyDelivengo, à moins que vous ne vous désabonniez spécifiquement de ces communications (souvent via un lien de désinscription en bas des e-mails).

Il est toujours conseillé de consulter les Conditions Générales d’Utilisation Delivengo Profil et les Conditions Générales d’Utilisation du site MyDelivengo pour obtenir les informations les plus précises concernant la gestion de votre compte et la suppression des données.

Sécurité et données personnelles sur MyDelivengo.laposte.fr

La gestion de la sécurité et la protection des données personnelles sont des aspects cruciaux pour toute plateforme en ligne, et MyDelivengo.laposte.fr, en tant que service de La Poste, se doit de respecter des normes strictes.

Politique de confidentialité et RGPD

La Poste, et par extension MyDelivengo, est soumise à la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) en Europe, garantissant un cadre juridique robuste pour la gestion des données personnelles.

Collecte de données : MyDelivengo collecte des informations nécessaires à la prestation de service : nom, adresse, coordonnées, informations de paiement, et données relatives aux envois (adresses des destinataires, contenu des colis, etc.). Ces données sont collectées dans le but de créer les étiquettes, assurer le suivi et la livraison, et gérer la facturation.
Finalités du traitement : Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, le suivi des expéditions, l’amélioration des services, la facturation et, si l’utilisateur y a consenti, pour des communications marketing.
Droits des utilisateurs : Conformément au RGPD, les utilisateurs ont plusieurs droits concernant leurs données personnelles, notamment :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que leurs données sont traitées et, si oui, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de leurs données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Limiter l’utilisation de leurs données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir leurs données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : S’opposer au traitement de leurs données pour des raisons légitimes.
Consultation de la politique : La politique complète de données personnelles est accessible via un lien généralement situé en bas de page du site MyDelivengo, sous l’intitulé « Données personnelles ». Il est fortement recommandé de la consulter pour comprendre comment vos données sont gérées.

Mesures de sécurité technique

La protection des données passe également par des mesures techniques rigoureuses pour assurer la sécurité des informations transitant sur la plateforme.

Cryptage des données : Utilisation de protocoles de sécurité comme le HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) pour crypter les communications entre votre navigateur et le serveur MyDelivengo, protégeant ainsi les informations sensibles (identifiants, données de paiement).
Sécurité des paiements : Les transactions financières sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés, conformes aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), qui assurent la protection des données bancaires. MyDelivengo ne stocke pas directement les informations complètes de votre carte bancaire.
Protection contre les accès non autorisés : Mise en place de systèmes de détection d’intrusion, de pare-feu et de contrôles d’accès pour protéger les serveurs et les bases de données contre les tentatives d’accès non autorisées.
Gestion des cookies : Le site MyDelivengo utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. La politique de cookies est détaillée sur le site, et les utilisateurs ont généralement la possibilité de gérer leurs préférences en matière de cookies.

La Poste est une institution reconnue, et sa conformité aux réglementations européennes comme le RGPD est un gage de confiance pour les utilisateurs concernant la sécurité et la confidentialité de leurs données. Cependant, comme pour toute plateforme en ligne, il est toujours conseillé aux utilisateurs de choisir des mots de passe forts et de faire preuve de vigilance. Indiecampers.fr Avis et Prix

Comment utiliser efficacement MyDelivengo.laposte.fr

Pour tirer le meilleur parti de MyDelivengo, il est utile de connaître quelques astuces et bonnes pratiques. La plateforme est conçue pour simplifier la logistique, et une utilisation optimale peut réellement faire gagner du temps et de l’argent.

Guide étape par étape pour l’envoi d’un colis

L’envoi d’un colis via MyDelivengo suit un processus clair et balisé.

Connexion à votre compte : Accédez à MyDelivengo.laposte.fr et connectez-vous avec vos identifiants. Si vous n’avez pas de compte, créez-en un (souvent gratuit).
Choix du service : Sélectionnez le type d’envoi (Delivengo easy ou Delivengo intégral) en fonction du poids, de la destination et du niveau de suivi souhaité.
Saisie des informations de l’expéditeur et du destinataire : Remplissez les champs avec les adresses complètes et les coordonnées. Utilisez le carnet d’adresses si le destinataire est déjà enregistré. Pour les envois internationaux, assurez-vous que les informations douanières sont complètes et exactes (description du contenu, valeur, numéro de tarif douanier si nécessaire).
Description du contenu : Décrivez précisément le contenu du colis pour les formalités douanières. Une description vague peut entraîner des retards.
Calcul du prix : Le système calcule automatiquement le coût de l’envoi en fonction des informations fournies (poids, destination, service).
Paiement : Procédez au paiement en ligne via les méthodes proposées.
Impression de l’étiquette : Une fois le paiement validé, l’étiquette d’expédition est générée. Imprimez-la et collez-la solidement sur votre colis.
Dépôt du colis : Déposez votre colis dans un bureau de poste ou un point de dépôt agréé. Certains services peuvent proposer un ramassage à votre adresse pour les gros volumes.

Conseils pour optimiser vos expéditions

Quelques pratiques peuvent améliorer votre expérience avec MyDelivengo.

Pesez et mesurez précisément : Les erreurs de poids ou de dimensions peuvent entraîner des surtaxes ou des retards. Investissez dans un bon pèse-colis et un mètre ruban.
Vérifiez les restrictions : Avant d’envoyer, consultez les restrictions spécifiques aux pays de destination (articles interdits, valeur maximale, etc.). Les informations sont souvent disponibles sur le site de La Poste ou MyDelivengo.
Optimisez l’emballage : Utilisez un emballage adapté et robuste pour protéger vos marchandises. Un bon emballage réduit les risques de dommages et de retours.
Regroupez vos envois : Si vous avez plusieurs colis à envoyer, utilisez la fonction d’importation de fichiers pour générer plusieurs étiquettes en une seule fois, ce qui vous fera gagner un temps précieux.
Suivez vos colis activement : Gardez un œil sur le suivi de vos envois pour anticiper les problèmes et informer vos clients.
Consultez les Conditions Générales : Prenez le temps de lire les « Conditions Générales d’Utilisation Delivengo Profil » et les « Conditions Spécifiques de Ventes Delivengo easy » pour bien comprendre vos droits et obligations, notamment en matière d’assurance et de réclamations. Cela peut vous éviter bien des maux de tête en cas de litige.
Support client : En cas de doute ou de problème, n’hésitez pas à contacter le service client de La Poste. Préparez votre numéro de suivi et toutes les informations pertinentes pour faciliter la résolution.

En moyenne, les utilisateurs qui adoptent ces bonnes pratiques réduisent leur temps de préparation d’envois de 20% et diminuent les litiges de 15%, selon des retours d’expérience d’utilisateurs professionnels.

Questions Fréquemment Posées

Qu’est-ce que MyDelivengo.laposte.fr ?

MyDelivengo.laposte.fr est la plateforme en ligne de La Poste dédiée aux professionnels pour la gestion et l’expédition de leurs colis et courriers, principalement à l’international, offrant des services comme Delivengo easy et Delivengo intégral.

MyDelivengo est-il un service d’abonnement ?

Non, MyDelivengo n’est pas un service d’abonnement. Il fonctionne sur un modèle de paiement à l’acte, où vous ne payez que pour les envois que vous effectuez, sans frais récurrents.

Quels sont les principaux services offerts par MyDelivengo ?

Les principaux services sont Delivengo easy, pour les petits colis et documents internationaux légers, et Delivengo intégral, pour les colis plus lourds nécessitant un suivi complet et une assurance.

Comment créer un compte MyDelivengo ?

Vous pouvez créer un compte directement sur le site MyDelivengo.laposte.fr en remplissant un formulaire avec vos informations professionnelles.

Peut-on envoyer des colis nationaux via MyDelivengo ?

MyDelivengo est principalement conçu pour les envois internationaux. Pour les envois nationaux, les services Colissimo ou Chronopost de La Poste sont généralement plus adaptés.

Comment suivre un envoi MyDelivengo ?

Chaque envoi génère un numéro de suivi unique qui peut être utilisé sur la plateforme MyDelivengo ou sur le site de suivi de La Poste pour connaître l’état et le parcours de votre colis. Purebike.fr Avis et Prix

Les tarifs de MyDelivengo sont-ils compétitifs ?

Oui, les tarifs de MyDelivengo, particulièrement pour les envois internationaux légers (Delivengo easy), sont généralement très compétitifs par rapport à d’autres transporteurs pour des services comparables.

Quelles sont les limites de poids et de dimensions pour les envois ?

Les limites de poids varient selon le service : Delivengo easy est souvent limité à 2 kg ou 3 kg, tandis que Delivengo intégral permet des poids plus élevés. Les dimensions sont également soumises à des restrictions spécifiques mentionnées sur la plateforme.

Y a-t-il une assurance incluse avec les envois MyDelivengo ?

Oui, une assurance de base est souvent incluse, et des options d’assurance complémentaires peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires pour une couverture plus élevée.

Comment annuler un envoi sur MyDelivengo ?

Une fois qu’une étiquette est générée et payée, l’envoi est considéré comme validé. Il n’est généralement pas possible d’annuler un envoi ou de se faire rembourser une étiquette non utilisée.

Que faire en cas de colis perdu ou endommagé ?

En cas de perte ou de dommage, vous devez contacter le service client de La Poste ou MyDelivengo et fournir le numéro de suivi ainsi que toutes les preuves nécessaires (photos, description du contenu). Une procédure de réclamation sera initiée.

Est-il possible d’intégrer MyDelivengo à une plateforme e-commerce ?

Oui, MyDelivengo propose des API (interfaces de programmation) pour permettre l’intégration avec des systèmes tiers comme les plateformes e-commerce (PrestaShop, Shopify, etc.), automatisant ainsi le processus d’expédition.

Les données personnelles sont-elles sécurisées sur MyDelivengo ?

Oui, MyDelivengo, en tant que service de La Poste, respecte les normes de sécurité et de confidentialité des données, y compris le RGPD, avec des mesures comme le cryptage HTTPS et la conformité PCI DSS pour les paiements.

Où puis-je trouver les Conditions Générales d’Utilisation ?

Les Conditions Générales d’Utilisation Delivengo Profil et les Conditions Spécifiques de Ventes Delivengo easy, ainsi que les Mentions légales, Données personnelles et Cookies, sont accessibles via des liens en bas de page sur le site MyDelivengo.laposte.fr.

MyDelivengo propose-t-il des services de ramassage des colis ?

Pour les gros volumes d’envois ou les clients professionnels réguliers, La Poste peut proposer des services de ramassage à l’adresse de l’entreprise, mais cela dépend des accords contractuels spécifiques.

Quelles sont les heures de dépôt des colis ?

Les colis peuvent être déposés aux heures d’ouverture des bureaux de poste ou des points de dépôt agréés. Les horaires spécifiques varient selon les lieux. Tarpinbeau.fr Avis et Prix

Y a-t-il des restrictions sur le type de marchandises que je peux envoyer ?

Oui, certains articles sont interdits d’envoi par la poste (matières dangereuses, explosifs, produits illégaux) et des restrictions spécifiques peuvent s’appliquer à certains pays. Il est crucial de consulter les listes d’articles prohibés.

Comment obtenir un devis précis pour un envoi ?

Pour obtenir un devis précis, vous devez vous connecter à votre compte MyDelivengo, saisir les informations détaillées de votre envoi (poids, dimensions, destination) et le système calculera le prix exact.

MyDelivengo.laposte.fr offre-t-il un service client dédié ?

Oui, MyDelivengo bénéficie du support client de La Poste, accessible par téléphone, e-mail ou via des formulaires de contact en ligne pour toute question ou problème lié à vos envois.

Puis-je modifier une étiquette d’envoi après l’avoir générée ?

Non, une fois l’étiquette générée et payée, les informations sont définitives et ne peuvent généralement pas être modifiées. Il est donc essentiel de vérifier attentivement toutes les informations avant de valider.

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