
robodo.in एक पारंपरिक ऑनलाइन रिटेल स्टोर के रूप में काम करता है, जहाँ ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक्स और रोबोटिक्स घटकों को खरीद सकते हैं। इसकी कार्यप्रणाली कुछ सरल चरणों में विभाजित की जा सकती है, जो उपयोगकर्ता को उत्पाद चयन से लेकर ऑर्डर प्लेसमेंट तक ले जाती है।
वेबसाइट पर नेविगेट करना और उत्पाद खोजना
उपयोगकर्ता वेबसाइट पर पहुँचते हैं और अपनी ज़रूरत के उत्पादों को ढूंढने के लिए विभिन्न विकल्पों का उपयोग करते हैं।
- होमपेज पर पहुंचें: उपयोगकर्ता
https://robodo.in/
पर जाकर वेबसाइट पर पहुँचते हैं। - श्रेणी ब्राउज़िंग: वे ‘शॉप बाय कैटेगरी’ अनुभाग का उपयोग करके विभिन्न उत्पाद श्रेणियों जैसे ‘गियर वाले मोटर्स’, ‘Arduino’, ‘Raspberry Pi’ आदि को ब्राउज़ कर सकते हैं।
- खोज बार का उपयोग करें: यदि उपयोगकर्ता किसी विशिष्ट उत्पाद की तलाश में है, तो वे वेबसाइट के शीर्ष पर स्थित खोज बार में कीवर्ड दर्ज कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, “Arduino Uno” या “HC-05 ब्लूटूथ मॉड्यूल”)।
- उत्पाद प्रदर्शन: खोज परिणामों या श्रेणी ब्राउज़िंग के माध्यम से, उपयोगकर्ता उत्पादों की छवियों, नामों और कीमतों के साथ एक सूची देखते हैं।
- उत्पाद विवरण: किसी उत्पाद पर क्लिक करने से उसका समर्पित पृष्ठ खुलता है, जहाँ उत्पाद की कीमत और ‘कार्ट में जोड़ें’ बटन प्रदर्शित होता है।
शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ना और चेकआउट प्रक्रिया
एक बार जब उपयोगकर्ता को वांछित उत्पाद मिल जाता है, तो वे उसे अपने शॉपिंग कार्ट में जोड़ते हैं और खरीदारी पूरी करते हैं।
- कार्ट में जोड़ें: उपयोगकर्ता ‘कार्ट में जोड़ें’ बटन पर क्लिक करके उत्पादों को अपने शॉपिंग कार्ट में जोड़ते हैं।
- कार्ट की समीक्षा करें: उपयोगकर्ता किसी भी समय अपने शॉपिंग कार्ट आइकन पर क्लिक करके अपने कार्ट की सामग्री की समीक्षा कर सकते हैं, मात्रा बदल सकते हैं या आइटम हटा सकते हैं।
- चेकआउट पर आगे बढ़ें: जब खरीदारी पूरी हो जाती है, तो उपयोगकर्ता चेकआउट प्रक्रिया शुरू करने के लिए ‘चेकआउट’ बटन पर क्लिक करते हैं।
- पता जानकारी दर्ज करें: चेकआउट के दौरान, ग्राहकों को अपना शिपिंग पता, बिलिंग पता और संपर्क जानकारी (जैसे ईमेल और फोन नंबर) दर्ज करने के लिए कहा जाता है।
- भुगतान विकल्प चुनें: ग्राहक भुगतान विधि चुन सकते हैं। robodo.in 300 रुपये से 3000 रुपये के ऑर्डर के लिए कैश ऑन डिलीवरी (COD) प्रदान करता है। अन्य ऑनलाइन भुगतान विकल्प भी उपलब्ध होने की संभावना है, हालांकि वेबसाइट पर उनका स्पष्ट रूप से उल्लेख नहीं किया गया है।
ऑर्डर पूर्ति और ग्राहक सेवा
भुगतान की पुष्टि के बाद, robodo.in ऑर्डर को संसाधित करता है और शिपिंग करता है।
- ऑर्डर प्रसंस्करण: एक बार ऑर्डर दिए जाने के बाद, robodo.in दावा करता है कि वह 95% ऑर्डर को 24 घंटे के भीतर डिस्पैच कर देता है।
- शिपिंग और डिलीवरी: ऑर्डर को कूरियर पार्टनर के माध्यम से ग्राहक के पते पर भेज दिया जाता है। ग्राहक को आमतौर पर ट्रैकिंग जानकारी प्रदान की जाती है।
- ईमेल संचार: ऑर्डर की पुष्टि, शिपिंग अपडेट और डिलीवरी की जानकारी के लिए ग्राहकों को ईमेल प्राप्त होंगे।
- ग्राहक सहायता: यदि ग्राहकों को अपने ऑर्डर या उत्पादों के बारे में कोई समस्या या प्रश्न हैं, तो वे दिए गए ईमेल पते ([email protected]) पर ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
- रिटर्न/रिफंड: यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण है या गलत है, तो ग्राहक को ईमेल के माध्यम से संपर्क करके वापसी या रिफंड प्रक्रिया को शुरू करना होगा, क्योंकि इस बारे में कोई स्पष्ट नीति वेबसाइट पर उपलब्ध नहीं है।
संक्षेप में, robodo.in एक सीधा ऑनलाइन स्टोर है। इसका प्राथमिक कार्य उत्पादों की बिक्री और वितरण करना है, लेकिन ग्राहक सेवा और पारदर्शिता की कमी के कारण इसके संचालन में कुछ चुनौतियां हैं।
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