Solutel.be Beoordeling

Gebaseerd op de analyse van de website Solutel.be, kunnen we stellen dat Solutel een legitieme en professionele dienstverlener lijkt te zijn op het gebied van telesecretariaat en omnichannel contactcenters. Ze bieden een breed scala aan diensten voor zowel medische praktijken als bedrijven, met een duidelijke focus op klantvriendelijkheid en efficiëntie. Hoewel de website veel informatie bevat, zijn er enkele verbeterpunten met betrekking tot transparantie en algemene voorwaarden die we nader zullen toelichten.

Samenvatting van de Beoordeling:

• Legitimiteit: Lijkt legitiem en professioneel.
• Diensten: Uitgebreid aanbod van telesecretariaat en contactcenter diensten.
• Transparantie: Acceptabel, maar algemene voorwaarden zijn niet direct vindbaar op de homepage.
• Klantrecensies: Positieve getuigenissen met specifieke voorbeelden.
• Contactinformatie: Duidelijk vermeld met telefoonnummer en afspraakmogelijkheden.
• Islamitische Principes: De aangeboden diensten (secretariaat, klantenservice) zijn inherent toegestaan en ethisch binnen de islamitische principes, mits de bedrijfsvoering in bredere zin ook ethisch is. Er zijn geen signalen van onethische praktijken op de homepage.

Gedetailleerde Uitleg:

Solutel.be presenteert zich als een ervaren partner voor het uitbesteden van communicatie. De website is overzichtelijk ingedeeld in “Solutel Medical” voor medische praktijken en “Solutel Business” voor andere bedrijven. Ze benadrukken voordelen zoals kostenbesparing, verhoogde efficiëntie en een betere focus voor de klant. De aanwezigheid van klantgetuigenissen, inclusief video’s (na acceptatie van marketing-cookies), en een duidelijke lijst van hun “5 sterke punten” draagt bij aan een betrouwbare uitstraling. Echter, het ontbreken van direct toegankelijke algemene voorwaarden en een privacybeleid op de homepage is een minpunt voor volledige transparantie. Voor een volledig oordeel zou een diepere duik in hun contracten en werkwijzen nodig zijn, maar de website zelf geeft geen aanleiding tot grote zorgen over onethische praktijken.

Beste Alternatieven voor Zakelijke Communicatiediensten:

Gezien de aard van de diensten van Solutel (virtueel secretariaat, contactcenter), zijn de alternatieven ook gericht op het stroomlijnen van communicatie en administratie, vaak met behulp van technologie. Deze zijn in principe ethisch en toegestaan binnen de islamitische principes, aangezien ze bijdragen aan efficiëntie en productiviteit.

• Zapier:

  • Belangrijkste kenmerken: Integreert meer dan 5.000 webapps om workflows te automatiseren, zoals het synchroniseren van contacten, het automatiseren van e-mailantwoorden en het beheren van leads. Elimineert handmatige taken.
  • Gemiddelde prijs: Vanaf €0 (gratis plan) tot €600+ per maand, afhankelijk van het aantal taken.
  • Voors: Enorme flexibiliteit, tijdsbesparing, vermindert menselijke fouten, schaalbaar.
  • Tegens: Kan complex zijn voor beginners, vereist initiële setup-tijd, abonnementkosten kunnen oplopen bij intensief gebruik.

• Slack:

  • Belangrijkste kenmerken: Teamcommunicatieplatform met kanalen voor projecten, directe berichten, spraak- en videogesprekken, en integraties met andere zakelijke tools.
  • Gemiddelde prijs: Vanaf €0 (gratis plan) tot €12.50 per gebruiker per maand.
  • Voors: Verbetert interne communicatie, vermindert e-mailverkeer, maakt samenwerking efficiënter, doorzoekbare geschiedenis.
  • Tegens: Kan overweldigend zijn bij veel kanalen, potentiële afleiding door constante notificaties, vereist discipline om effectief te zijn.

• Microsoft 365 Business Basic:

  • Belangrijkste kenmerken: Omvat Exchange (zakelijke e-mail), SharePoint (intranet), Teams (communicatie en samenwerking), OneDrive (cloudopslag) en webversies van Office-apps.
  • Gemiddelde prijs: Ongeveer €5,60 per gebruiker per maand (jaarlijks abonnement).
  • Voors: Geïntegreerde suite van tools, betrouwbaar, veelzijdig, goede beveiliging.
  • Tegens: Initiële leercurve, sommige functies vereisen hogere abonnementen, kan duurder zijn voor kleine teams.

• Zoom:

  • Belangrijkste kenmerken: Videoconferencing voor vergaderingen, webinars en online evenementen. Biedt schermdeling, opnamefuncties en chat.
  • Gemiddelde prijs: Vanaf €0 (gratis plan) tot €189,90 per licentie per jaar.
  • Voors: Gebruiksvriendelijk, hoge kwaliteit van audio en video, breed inzetbaar voor communicatie op afstand.
  • Tegens: Gratis plan heeft tijdslimieten, potentiële “Zoom-moeheid”, beveiligingszorgen in het verleden (verbeterd).

• Trello:

  • Belangrijkste kenmerken: Visueel projectmanagementtool gebaseerd op Kanban-borden. Maakt het organiseren van taken, bijhouden van voortgang en samenwerken in teams eenvoudig.
  • Gemiddelde prijs: Vanaf €0 (gratis plan) tot €17,50 per gebruiker per maand.
  • Voors: Intuïtief en gebruiksvriendelijk, flexibel voor verschillende projecten, visueel overzicht van taken.
  • Tegens: Minder geschikt voor complexe projecten met veel afhankelijkheden, mist sommige geavanceerde functies van uitgebreidere PM-tools.

• Mailchimp:

  • Belangrijkste kenmerken: E-mailmarketingplatform voor het creëren, versturen en analyseren van nieuwsbrieven en marketingcampagnes. Biedt ook CRM-functies en websitebouw.
  • Gemiddelde prijs: Vanaf €0 (gratis plan) tot €350+ per maand, afhankelijk van het aantal contacten en functies.
  • Voors: Krachtig voor klantcommunicatie en marketing, veel templates, goede analysemogelijkheden, gratis startplan.
  • Tegens: Kan duur worden bij grote lijsten, interface kan in het begin overweldigend zijn, strikte naleving van anti-spam regels vereist.

• Freshdesk:

  • Belangrijkste kenmerken: Klantenservicesoftware die helpt bij het beheren van tickets, het bieden van selfservice opties (FAQ), en het stroomlijnen van klantinteracties via verschillende kanalen.
  • Gemiddelde prijs: Vanaf €0 (gratis plan) tot €99 per agent per maand.
  • Voors: Verbetert de klantenservice-ervaring, consolideert communicatie, automatiseert repetitieve taken, schaalbaar.
  • Tegens: Gratis plan is beperkt, kan complex zijn om te configureren voor geavanceerde functies, vereist training voor agenten.

Find detailed reviews on Trustpilot, Reddit, and BBB.org, for software products you can also check Producthunt.

IMPORTANT: We have not personally tested this company’s services. This review is based solely on information provided by the company on their website. For independent, verified user experiences, please refer to trusted sources such as Trustpilot, Reddit, and BBB.org.

Solutel.be Review & Eerste Indruk

Bij de eerste blik op Solutel.be valt op dat de website een professionele en overzichtelijke indruk maakt. De lay-out is modern en de navigatie is intuïtief. Het bedrijf presenteert zich als een telesecretariaat en omnichannel contactcenter dat diensten aanbiedt aan zowel medische professionals als diverse bedrijven. Deze duidelijke scheiding van doelgroepen (“Medical” en “Business”) helpt bezoekers snel de relevante informatie te vinden. De website is beschikbaar in het Nederlands, wat essentieel is voor de Belgische markt. De algehele presentatie straalt deskundigheid en betrouwbaarheid uit, wat cruciaal is voor dienstverleners die de communicatie van andere bedrijven beheren.

Website Structuur en Navigatie

De structuur van Solutel.be is logisch en goed georganiseerd. Bovenaan de pagina bevinden zich duidelijke links naar de hoofdsecties: “Home”, “Ontdek onze diensten”, “Contact”, “Solutel Medical” en “Solutel Business”. Scrollen naar beneden onthult meer gedetailleerde informatie over hun diensten, testimonials van klanten, en hun unieke verkoopargumenten. De knoppen “Meer info” leiden bezoekers naar specifieke subpagina’s voor elk diensttype, wat een diepgaande verkenning mogelijk maakt zonder de hoofdstructuur te verstoren. Deze heldere architectuur zorgt voor een soepele gebruikerservaring, wat bijdraagt aan de professionele uitstraling.

Visuele Elementen en Branding

Solutel.be maakt gebruik van een consistent kleurenpalet en moderne typografie die een gevoel van professionaliteit en betrouwbaarheid overbrengt. Er zijn voldoende visuele elementen, zoals iconen en afbeeldingen, die de tekst ondersteunen en de pagina’s minder statisch maken. De branding is consistent door de hele website heen, wat bijdraagt aan merkherkenning. Video-testimonials, hoewel ze marketing-cookies vereisen, voegen een dynamisch en persoonlijk element toe aan de website, waardoor potentiële klanten een beter beeld krijgen van de ervaringen van bestaande gebruikers. Dit versterkt de geloofwaardigheid van het bedrijf.

Solutel.be Diensten: Een Diepgaande Analyse

Solutel biedt een reeks diensten die gericht zijn op het ontlasten van bedrijven en medische praktijken van hun communicatielast. De focus ligt duidelijk op het verbeteren van de klantvriendelijkheid en de interne efficiëntie door middel van professionele en flexibele oplossingen.

Medisch Telesecretariaat

Deze dienst is specifiek ontworpen voor artsen, specialisten en andere medische professionals. Solutel claimt tot 75% te besparen op loonkosten van een secretariaatsmedewerker, wat een aanzienlijke financiële prikkel is. De service omvat:

• Afsprakenbeheer: Het inplannen, verplaatsen en annuleren van patiëntenafspraken.
• Telefonisch onthaal: Het vriendelijk en professioneel beantwoorden van inkomende telefoons.
• Berichtenplatform: Een systeem voor het beheren van communicatie en het doorgeven van belangrijke informatie.
• Rust in de praktijk: Het verminderen van verstoringen door telefoons, waardoor medische professionals zich volledig op patiëntenzorg kunnen richten.

De nadruk ligt op een “vertrouwde en geruststellende stem aan de lijn”, wat cruciaal is in de medische sector waar patiënten vaak bezorgd zijn of dringende vragen hebben.

Telefonisch Onthaal voor Bedrijven

Voor niet-medische bedrijven biedt Solutel een op maat gemaakt telefonisch onthaal. Deze dienst is schaalbaar en geschikt voor diverse bedrijfsgroottes, van startups tot multinationals. De kernfuncties omvatten:

• Snel en gegarandeerd antwoord: Het verzekeren van een onmiddellijke reactie op inkomende oproepen.
• Verbinden met juiste medewerkers: Het efficiënt doorschakelen van bellers naar de verantwoordelijke afdeling of persoon, ongeacht hun locatie.
• Klantvriendelijkheid: Het behouden van een professionele en positieve uitstraling naar klanten en partners.

Deze dienst is essentieel voor bedrijven die hun bereikbaarheid willen optimaliseren en een professionele eerste indruk willen achterlaten.

24/7 Telefoonpermanentie

Voor bedrijven waar constante bereikbaarheid cruciaal is, biedt Solutel een 24/7 telefoonpermanentie. Dit omvat:

• Bereikbaarheid dag en nacht: Continu antwoord, ook buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen.
• Noodoproepenbeheer: Het afhandelen van dringende zaken en het doorgeven aan de juiste contactpersonen.

Deze service is van vitaal belang voor sectoren zoals IT-support, beveiliging, logistiek en andere diensten waar een continue beschikbaarheid vereist is. Brucompta.be Beoordeling

Omnichannel Contactcenter

Solutel erkent het belang van diverse communicatiekanalen en biedt daarom een omnichannel contactcenter aan. Dit betekent dat klanten niet alleen telefonisch, maar ook via online platforms en sociale media professioneel worden beantwoord. Belangrijke aspecten zijn:

• Uniforme communicatie: Consistente antwoorden en merkimago over alle kanalen heen.
• Professionele afhandeling: Het beantwoorden van vragen “net alsof we een medewerker van jouw bedrijf zijn”.
• Diverse kanalen: Integratie van telefoon, e-mail, chat en sociale media.

Deze dienst is bijzonder relevant in het huidige digitale landschap, waar klanten verwachten dat bedrijven op meerdere manieren bereikbaar zijn.

Solutel.be Voor- en Nadelen

Een objectieve beoordeling van Solutel.be vereist een analyse van zowel de sterke punten als de mogelijke zwakke punten, gebaseerd op de informatie die op de website wordt gepresenteerd.

Voordelen van Solutel.be

De website benadrukt verschillende voordelen van het samenwerken met Solutel. Hier zijn de meest prominente:

• Kostenbesparing: Volgens de website kan een medisch telesecretariaat tot 75% besparen op loonkosten, wat een significant voordeel is voor praktijken. Dit cijfer is concreet en aantrekkelijk voor potentiële klanten.
• Verbeterde Focus en Efficiëntie: Door de telefoons en communicatie uit handen te nemen, kunnen professionals zich volledig richten op hun kerntaken (patiëntenzorg of bedrijfsactiviteiten). Dit leidt tot een hogere productiviteit en minder verstoringen.
• Professionele Uitstraling: Het inschakelen van een extern, professioneel contactcenter zorgt voor een consistente, klantvriendelijke en deskundige benadering van inkomende oproepen en berichten. Dit versterkt het imago van het bedrijf.
• 24/7 Beschikbaarheid: De optie voor 24/7 telefoonpermanentie biedt ononderbroken bereikbaarheid, wat cruciaal is voor bepaalde sectoren en noodgevallen.
• Meertalige Ondersteuning: Medewerkers spreken Nederlands, Frans en Engels, wat essentieel is in een meertalig land als België en voor bedrijven met internationale contacten.
• 15 Jaar Ervaring: Solutel vermeldt dat ze sinds 2007 actief zijn, wat duidt op een ruime ervaring en een goed ingeburgerd intern draaiboek voor diverse communicatiesituaties.
• Uniek Online Beheerplatform (Solucall): De website benadrukt hun eigen online platform, Solucall, waarmee klanten hun oproepen en berichten gedetailleerd kunnen beheren en monitoren. Dit platform dient ook als een directe communicatielijn met het Solutel-team, wat de transparantie en samenwerking bevordert.

Nadelen van Solutel.be

Hoewel Solutel.be een positieve indruk maakt, zijn er enkele aspecten die beter kunnen of ontbreken voor een volledig transparante beoordeling:

• Ontbrekende Algemene Voorwaarden: Op de homepage en in de direct gelinkte secties zijn geen algemene voorwaarden of een privacybeleid gemakkelijk vindbaar. Dit is een belangrijk transparantiepunt voor elk online dienstverlener, aangezien het de rechten en plichten van beide partijen vastlegt. Het ontbreken hiervan kan potentiële klanten afschrikken die graag vooraf alle juridische aspecten willen inzien.
• Details over Tarieven: Hoewel er starttarieven worden genoemd (€145 p/m voor medisch, €100 p/m voor business), ontbreken gedetailleerde prijsstructuren of pakketten. Het is onduidelijk wat deze starttarieven precies omvatten en hoe kosten oplopen bij meer volume of specifieke diensten. Dit kan leiden tot onzekerheid bij potentiële klanten.
• Beperkte Informatie over Medewerkers: Hoewel de website vermeldt dat er “ongeveer 20” medewerkers zijn en ze “vertrouwde gezichten” zijn, wordt er weinig concrete informatie gegeven over hun kwalificaties, trainingen of specifieke expertise per sector (bijv. medische terminologie). Meer details zouden het vertrouwen kunnen vergroten.
• Afhankelijkheid van Cookies voor Video-testimonials: Het feit dat marketing-cookies geaccepteerd moeten worden om de video-testimonials te bekijken, kan als een drempel worden ervaren door gebruikers die privacybewust zijn. Hoewel dit gangbaar is, beperkt het de directe toegang tot belangrijke sociale bewijskracht.

Solutel.be Alternatieven

In de markt van virtuele secretariaten en contactcenters zijn er diverse alternatieven die vergelijkbare of aanvullende diensten aanbieden. Deze variëren van gespecialiseerde medische secretariaten tot bredere virtuele assistentiediensten en geavanceerde contactcenter software.

• OfficeSpot

  • Belangrijkste kenmerken: Biedt virtueel secretariaat, telefoonpermanentie, adresregistratie en administratieve ondersteuning. Geschikt voor zowel starters als gevestigde bedrijven.
  • Voors: Flexibele pakketten, fysieke aanwezigheid mogelijk (postadres), brede administratieve ondersteuning.
  • Tegens: Minder focus op omnichannel als Solutel, prijzen zijn afhankelijk van pakketkeuze.

• Telesecretariaat.be

  • Belangrijkste kenmerken: Gespecialiseerd in telefonisch onthaal voor medische praktijken en kleine bedrijven. Nadruk op persoonlijke benadering en efficiënte agendabeheer.
  • Voors: Specifieke expertise in de medische sector, persoonlijke aanpak.
  • Tegens: Minder uitgebreide diensten dan een full-service contactcenter, mogelijk minder schaalbaar voor zeer grote bedrijven.
• Easy Secretaries

  • Belangrijkste kenmerken: Biedt een breed scala aan secretariële diensten, inclusief telefoonpermanentie, administratieve ondersteuning, en agendabeheer, voor diverse sectoren.
  • Voors: Breed dienstenpakket, flexibel inzetbaar, gericht op ontzorging.
  • Tegens: Mogelijk minder gespecialiseerd in complexe omnichannel-oplossingen.

• Cloud Contact Center (bijv. via 3CX) Schaefer-shop.be Beoordeling

  • Belangrijkste kenmerken: Software-oplossingen voor contactcenters die ingebouwde functionaliteit bieden voor telefoongesprekken, webchat, Facebookberichten, SMS, en meer. Vereist eigen personeel.
  • Voors: Volledige controle over de communicatiestroom, aanpasbaar aan specifieke behoeften, potentieel kosteneffectief op lange termijn bij veel volume.
  • Tegens: Vereist interne expertise en personeel om te beheren, hogere initiële investering in software en training.

• Virtuele Assistent Platforms (bijv. Upwork of Fiverr)

  • Belangrijkste kenmerken: Platforms waar je zelfstandige virtuele assistenten kunt inhuren voor diverse taken, inclusief telefonisch onthaal, agendabeheer, e-mailbeheer en administratieve ondersteuning.
  • Voors: Grote flexibiliteit, je kiest je eigen assistent, pay-as-you-go model.
  • Tegens: Vereist meer management van de klant, kwaliteitsverschillen tussen individuele assistenten, minder geïntegreerd dan een dedicated service.

• CM.com

  • Belangrijkste kenmerken: Hoewel meer gericht op CPaaS (Communications Platform as a Service), biedt CM.com oplossingen voor klantcontact, waaronder omnichannel messaging, chatbots en mobiele marketing.
  • Voors: Geavanceerde technologische oplossingen voor communicatie, schaalbaar voor grote bedrijven.
  • Tegens: Meer gericht op technische infrastructuur dan op een bemande secretariële dienst, vereist interne implementatie.

• VoIP-providers met doorschakelfuncties (bijv. NetCom Group)

  • Belangrijkste kenmerken: Bieden geavanceerde VoIP-telefooncentrales met functies zoals doorschakelen, keuzemenu’s (IVR), voicemail naar e-mail en integratie met CRM-systemen, zodat je je eigen telefoonpermanentie kunt opzetten.
  • Voors: Volledige controle over telefoonverkeer, kosteneffectief op lange termijn voor bedrijven met eigen receptionist(en).
  • Tegens: Vereist interne personeel en beheer, geen externe secretariële ondersteuning.

Hoe een Solutel.be Abonnement Werkt

Hoewel de website van Solutel.be geen gedetailleerde pagina met abonnementen en prijzen bevat, kan men op basis van de vermelde informatie en de algemene praktijk van telesecretariaten een inschatting maken van hoe hun abonnementsmodel werkt. De website vermeldt starttarieven van €145 per maand (incl. btw) voor medisch telesecretariaat en €100 per maand (excl. btw) voor bedrijven. Dit suggereert een abonnementsmodel, waarschijnlijk op basis van een maandelijkse facturatie.

Abonnementstypes en Prijsstelling

Het is aannemelijk dat Solutel verschillende abonnementsniveaus aanbiedt, die variëren op basis van het volume van oproepen, de benodigde diensten (bijv. enkel telefonisch onthaal versus omnichannel contactcenter) en de gewenste permanentie (kantooruren vs. 24/7). De starttarieven zijn waarschijnlijk voor een basispakket met een beperkt aantal inbegrepen minuten of gesprekken.

• Basispakket: Dit omvat waarschijnlijk een X aantal inbegrepen minuten/gesprekken per maand. Eventuele extra minuten of gesprekken worden dan per stuk of per minuut gefactureerd tegen een hoger tarief.
• Uitgebreide pakketten: Deze zullen waarschijnlijk meer inbegrepen minuten/gesprekken bieden, evenals toegang tot geavanceerdere diensten zoals omnichannel-ondersteuning, gedetailleerdere rapportage, of specifieke software-integraties.
• Maatwerk: Voor grotere bedrijven of complexe behoeften zal Solutel waarschijnlijk maatwerkoffertes aanbieden na een consultatie.

Contractduur en Voorwaarden

Zonder direct toegankelijke algemene voorwaarden op de website, is het moeilijk om definitieve uitspraken te doen over contractduur. Echter, de meeste telesecretariaten bieden flexibele contracten aan:

• Maandelijkse opzegbaarheid: Dit geeft klanten de flexibiliteit om de dienst te proberen en te beëindigen indien niet tevreden.
• Langere contracten: Vaak worden kortingen aangeboden voor klanten die zich verbinden aan langere contracten (bijv. 6 maanden, 1 jaar), in ruil voor prijsstabiliteit.
• Opzegtermijn: Er zal ongetwijfeld een opzegtermijn van toepassing zijn, variërend van 1 tot 3 maanden, om beide partijen voldoende tijd te geven voor een soepele overgang.

Het is cruciaal voor potentiële klanten om altijd de volledige algemene voorwaarden en het service level agreement (SLA) op te vragen voordat ze een contract aangaan met Solutel of een andere dienstverlener. Dit voorkomt verrassingen en zorgt voor duidelijkheid over de geleverde prestaties en kosten.

Solutel.be Prijzen: Een Nadere Blik

Zoals eerder vermeld, geeft Solutel.be starttarieven voor zijn diensten, maar biedt het geen uitgebreide prijstabel of gedetailleerde pakketoverzichten. Dit is een veelvoorkomende praktijk bij dienstverleners die flexibele of op maat gemaakte oplossingen aanbieden, aangezien de exacte kosten sterk afhangen van de specifieke behoeften van de klant.

Vermelde Starttarieven

• Medisch Telesecretariaat: Vanaf €145 per maand (inclusief btw). Dit tarief is waarschijnlijk van toepassing op een basispakket voor kleinere medische praktijken met een beperkt aantal oproepen.
• Bedrijven (Telefonisch Onthaal): Vanaf €100 per maand (exclusief btw). Ook dit zal een instaptarief zijn voor bedrijven met een laag oproepvolume of specifieke basisbehoeften.

Factoren die de Prijs Bepalen

De uiteindelijke prijs voor de diensten van Solutel zal afhangen van verschillende factoren:

• Volume van Oproepen/Berichten: Het aantal inkomende telefoongesprekken, e-mails of chatberichten dat Solutel moet afhandelen, is de belangrijkste kostenfactor. Hoe meer interacties, hoe hoger de prijs.
• Gewenste Permanentie: Een 24/7 service zal aanzienlijk duurder zijn dan een service die alleen tijdens kantooruren beschikbaar is, vanwege de personeelskosten voor avond-, nacht- en weekenddiensten.
• Complexiteit van Taken: Het simpelweg doorschakelen van oproepen is goedkoper dan het uitvoeren van complexe taken zoals agendabeheer, probleemoplossing, of het verwerken van bestellingen.
• Aantal Kanalen: Een omnichannel oplossing die telefoon, e-mail, chat en sociale media integreert, zal duurder zijn dan een enkel telefonisch onthaal, omdat dit meer expertise en software-integraties vereist.
• Rapportage en Integraties: Gedetailleerde rapportages, integratie met bestaande CRM-systemen of EPD’s (Elektronische Patiëntendossiers) kunnen extra kosten met zich meebrengen.
• Talen: Hoewel Solutel 3 talen aanbiedt, kan een eis voor specifieke talen of een zeer hoge mate van meertaligheid de kosten beïnvloeden.

Transparantie en Aanbevelingen

Het ontbreken van een gedetailleerde prijzenpagina is een gemiste kans voor volledige transparantie. Potentiële klanten moeten contact opnemen voor een offerte op maat, wat een extra stap is in het beslissingsproces.
Aanbeveling: Voor potentiële klanten is het essentieel om bij Solutel een gedetailleerde offerte aan te vragen waarin alle kostencomponenten duidelijk zijn gespecificeerd, inclusief de kosten voor extra minuten/gesprekken en eventuele setupkosten. Vergelijk deze offerte zorgvuldig met die van concurrenten en zorg ervoor dat alle gewenste diensten zijn opgenomen om verrassingen te voorkomen. Vraag ook naar de mogelijkheid van een proefperiode of een introductieaanbieding. Fitshop.be Beoordeling

Solutel.be vs. Concurrenten

Om Solutel.be in perspectief te plaatsen, is het nuttig om een vergelijking te maken met enkele van zijn concurrenten in de Belgische markt voor telesecretariaten en contactcenters. Hoewel elke aanbieder zijn eigen focus en prijsstructuur heeft, zijn er belangrijke onderscheidende factoren.

Solutel.be vs. Telesecretariaat.be

• Solutel.be: Biedt een breder scala aan diensten, inclusief omnichannel contactcenter en 24/7 permanentie, naast medisch en zakelijk telesecretariaat. Ze benadrukken hun eigen online beheerplatform (Solucall) als een sterk punt.
• Telesecretariaat.be: Lijkt zich sterker te richten op het pure telefonische onthaal, met een focus op een persoonlijke benadering. Vaak worden zij gekozen door kleinere praktijken of bedrijven die vooral behoefte hebben aan agendabeheer en het aannemen van telefoons.
• Verschil: Solutel is waarschijnlijk geschikter voor bedrijven die een geïntegreerde communicatieoplossing over meerdere kanalen zoeken, terwijl Telesecretariaat.be wellicht meer op de kern van telefoondienst gericht is.

Solutel.be vs. Easy Secretaries

• Solutel.be: Sterke focus op telesecretariaat en omnichannel met eigen platform. De expertise lijkt breed te zijn, met een duidelijke scheiding tussen medische en zakelijke diensten.
• Easy Secretaries: Positioneert zich breder als een virtueel secretariaat dat naast telefonisch onthaal ook algemene administratieve ondersteuning biedt (bijv. e-mailbeheer, postverwerking).
• Verschil: Als je naast telefoondienst ook behoefte hebt aan brede administratieve ondersteuning, kan Easy Secretaries een completere oplossing bieden. Solutel excelleert in de kern van communicatiebeheer.

Solutel.be vs. Interne Oplossing (met VoIP-providers zoals NetCom Group)

• Solutel.be: Biedt een complete uitbestedingsoplossing, waarbij je geen eigen personeel hoeft aan te nemen of te trainen voor communicatietaken. Dit is een ‘hands-off’ aanpak.
• Interne Oplossing (met VoIP): Je behoudt volledige controle over je communicatie en kunt de VoIP-systemen aanpassen aan je specifieke behoeften. Je moet echter wel zelf personeel aannemen, trainen en beheren.
• Verschil: Solutel is ideaal voor bedrijven die de overhead van personeel en technologie willen vermijden en direct willen profiteren van professionele diensten. Een interne oplossing is geschikter voor bedrijven die maximale controle willen en de middelen hebben om zelf een communicatieteam op te bouwen en te beheren. Financieel kan een interne oplossing op lange termijn goedkoper zijn bij zeer grote volumes, maar de initiële investering en de lopende beheerskosten zijn hoger.

Solutel.be vs. Internationale Platforms (bijv. gespecialiseerde virtuele assistenten via Upwork)

• Solutel.be: Een lokaal Belgisch bedrijf met medewerkers die de lokale talen (Nederlands, Frans) en cultuur kennen. Biedt een gestructureerde service met een team.
• Internationale Platforms: Hier kun je individuele virtuele assistenten van over de hele wereld inhuren. Dit biedt vaak lagere kosten per uur, maar de kwaliteit kan variëren en cultuurverschillen kunnen een rol spelen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vinden, screenen en managen van de assistent.
• Verschil: Voor consistente kwaliteit, lokale kennis en een team-gebaseerde aanpak is Solutel waarschijnlijk de betere keuze. Voor zeer specifieke, kleinschalige taken met een beperkt budget kunnen internationale platforms overwogen worden, mits je bereid bent de extra managementtaken op je te nemen.

De keuze voor Solutel.be of een concurrent hangt af van specifieke behoeften, budget en de gewenste mate van uitbesteding en controle. Solutel positioneert zich als een robuuste, lokale partner met een breed dienstenpakket en een focus op efficiëntie en klantvriendelijkheid, ondersteund door eigen technologie.

FAQ

Is Solutel.be een legitiem bedrijf?

Ja, gebaseerd op de informatie op hun website, inclusief de vermelding van hun BTW-nummer (BE 0890 051 709), klantgetuigenissen en een duidelijke beschrijving van hun diensten en ervaring sinds 2007, lijkt Solutel.be een legitiem en gevestigd bedrijf te zijn in België.

Welke diensten biedt Solutel.be aan?

Solutel.be biedt telesecretariaat voor medische praktijken, telefonisch onthaal voor bedrijven, 24/7 telefoonpermanentie en omnichannel contactcenter diensten (telefonisch, online, social media).

Biedt Solutel.be ook 24/7 service?

Ja, Solutel.be biedt 24/7 telefoonpermanentie voor bedrijven die altijd bereikbaar moeten zijn, zowel overdag als ‘s nachts, in het weekend en op feestdagen.

Hoeveel kost een medisch telesecretariaat bij Solutel.be?

Het medisch telesecretariaat van Solutel.be start vanaf €145 per maand (inclusief btw). De exacte kosten zijn afhankelijk van het volume en de specifieke behoeften.

Wat zijn de starttarieven voor bedrijven bij Solutel.be?

Voor bedrijven begint het telefonisch onthaal van Solutel.be vanaf €100 per maand (exclusief btw). Gedetailleerde prijzen zijn verkrijgbaar op aanvraag.

Kan ik de algemene voorwaarden van Solutel.be online vinden?

Nee, de algemene voorwaarden van Solutel.be zijn niet direct en gemakkelijk vindbaar op hun homepage of in de hoofdnavigatie van de website. Het is raadzaam om contact op te nemen voor een gedetailleerde offerte en de volledige voorwaarden.

Werken de medewerkers van Solutel.be vanuit België?

Ja, de website vermeldt dat de medewerkers van Solutel.be vanuit hun kantoor in Hasselt, België, werken.

In welke talen biedt Solutel.be ondersteuning?

Solutel.be biedt ondersteuning in het Nederlands, Frans en Engels. Captainhook.be Beoordeling

Wat is Solucall?

Solucall is het unieke online beheerplatform van Solutel.be, waarmee klanten al hun oproepen en berichten in detail kunnen beheren en monitoren. Het dient ook als een directe communicatielijn met het Solutel-team.

Hoeveel ervaring heeft Solutel.be?

Solutel.be is opgericht in 2007, wat betekent dat ze meer dan 15 jaar ervaring hebben in telesecretariaat en contactcenter diensten.

Zijn de getuigenissen op Solutel.be echt?

De website toont klantgetuigenissen, inclusief video’s van echte klanten uit verschillende sectoren, wat de authenticiteit suggereert. Voor de video’s moet men wel marketing-cookies accepteren.

Kan Solutel.be mij helpen met mijn social media communicatie?

Ja, als onderdeel van hun omnichannel contactcenter diensten, kan Solutel.be vragen beantwoorden via social media, net alsof ze een medewerker van jouw bedrijf zijn.

Hoe kan ik contact opnemen met Solutel.be?

Je kunt contact opnemen met Solutel.be door te bellen naar 0800 206 06 of door een afspraak te maken via de link op hun website.

Biedt Solutel.be ook administratieve ondersteuning naast telefonisch onthaal?

De focus van Solutel.be ligt primair op telesecretariaat en communicatiebeheer. Hoewel ze ‘dagelijkse organisatie’ ondersteunen, is hun expertise meer gericht op het verwerken van oproepen en berichten dan op brede administratieve taken zoals facturatie of data-entry.

Wat is het voordeel van een omnichannel contactcenter?

Het voordeel is dat jouw bedrijf overal bereikbaar is, niet alleen telefonisch, maar ook online en via social media, wat leidt tot een consistente en professionele afhandeling van klantvragen via diverse kanalen.

Bespaar ik echt tot 75% op loonkosten met Solutel.be?

Volgens Solutel.be kun je tot 75% besparen op de loonkosten van een secretariaatsmedewerker door gebruik te maken van hun medisch telesecretariaat. Deze claim is afhankelijk van de individuele situatie van een praktijk en de vergelijking met een fulltime interne medewerker.

Is er een gratis proefperiode beschikbaar bij Solutel.be?

De website van Solutel.be vermeldt geen gratis proefperiode. Het is aan te raden om hierover direct contact op te nemen met Solutel.be om de mogelijkheden te bespreken.

Kan Solutel.be integreren met mijn bestaande systemen?

Hoewel de website niet expliciet melding maakt van specifieke integraties, biedt hun online beheerplatform Solucall de mogelijkheid om oproepen en berichten te beheren. De mogelijkheid tot integratie met specifieke CRM- of EPD-systemen zal besproken moeten worden tijdens een consultatie. Agencevanbeckevoort.be Beoordeling

Waarom zou ik Solutel.be verkiezen boven een virtuele assistent?

Solutel.be biedt een gestructureerde dienst met een team van professionals en een eigen beheerplatform, wat consistentie en schaalbaarheid biedt. Een virtuele assistent is vaak een individuele freelancer, wat meer eigen management vereist en minder gestructureerde processen.

Wat is het BE-nummer van Solutel.be?

Het BTW-nummer van Solutel.be is BE 0890 051 709, zoals vermeld in de footer van hun website.