Shiva.fr Avis et Prix

D’après l’examen du site web, Shiva.fr se présente comme une entreprise spécialisée dans les services de ménage à domicile en France. Elle met en avant une offre de services personnalisés, allant du ménage régulier au grand nettoyage, en passant par le repassage et l’entretien de résidences secondaires. Le site insiste sur les avantages financiers, notamment le crédit d’impôt de 50%, et la simplicité des démarches administratives pour les clients. Les avis clients affichés semblent globalement positifs, soulignant la satisfaction et la qualité des intervenants. Quant aux prix, ils sont indiqués à partir de 140€/mois pour 2h de ménage par semaine, avec des précisions sur le crédit d’impôt et les frais de gestion.

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shiva.fr : Aperçu et Services Proposés

Shiva.fr se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des services à la personne, se concentrant spécifiquement sur l’entretien ménager à domicile. L’entreprise met en avant son expertise et son ancienneté, avec 20 ans d’expérience dans le secteur. Elle vise à offrir une solution complète et sereine pour ceux qui cherchent à déléguer les tâches ménagères, libérant ainsi du temps pour d’autres activités.

• Services clés :
  • Ménage à domicile régulier : Pour un entretien quotidien ou hebdomadaire.
  • Grand nettoyage : Idéal pour un nettoyage en profondeur ponctuel.
  • Repassage : Un service complémentaire pour gérer le linge.
  • Ménage pour les aînés : Des prestations adaptées aux besoins des personnes âgées.
  • Ménage de printemps : Un nettoyage saisonnier pour rafraîchir l’intérieur.
  • Emménagement/Déménagement : Pour faciliter la transition lors d’un déménagement.
  • Résidence secondaire : Entretien de propriétés non occupées à temps plein.
  • Après travaux : Nettoyage post-chantier pour rendre l’espace habitable.
  • Entre deux locations : Préparation des logements pour de nouveaux locataires.

Le site souligne la flexibilité des services, qui sont « sur-mesure » et adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Cela inclut la possibilité de personnaliser les prestations et d’adapter le planning des interventions.

shiva.fr : Avantages Clés et Promesses

Shiva.fr met en avant plusieurs atouts pour convaincre les potentiels clients. Ces avantages sont présentés comme des piliers de leur proposition de valeur, visant à rassurer et à attirer une clientèle soucieuse de la qualité et de la tranquillité d’esprit.

• Crédit d’impôt de 50% : C’est un argument financier majeur. Shiva.fr permet aux clients de bénéficier de l’avance immédiate du crédit d’impôt, ce qui signifie qu’ils ne paient que la moitié du coût réel des services chaque mois. Par exemple, pour une facture de 280€, le client ne paie réellement que 140€ après déduction. Source : Article 199 sexdecies du Code Général des Impôts (CGI) – https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000006001099/
• Sérénité sans engagement : Le service est présenté comme sans engagement, avec l’absence de frais d’annulation. Cela offre une flexibilité appréciable aux clients qui ne souhaitent pas être liés par des contrats à long terme.
• Proximité et réseau d’agences : Avec plus de 570 agences en France, Shiva.fr insiste sur la proximité, garantissant un suivi local et des intervenants proches du domicile du client.
• Transparence des prix : Bien que le prix exact ne soit pas affiché directement avant le devis personnalisé, le site mentionne que « Le temps passé à vous satisfaire est notre mesure et rien d’autre ! », suggérant une facturation claire basée sur les heures travaillées.
• Flexibilité et adaptation : Shiva.fr promet un intervenant qui s’adapte au planning et au mode de vie du client, ce qui est crucial pour les personnes ayant des emplois du temps chargés ou fluctuants.
• Sélection rigoureuse des intervenants : L’entreprise affirme sélectionner des employés de maison « professionnels avec références » et des « expériences vérifiées », ce qui est censé garantir la qualité et la fiabilité des prestations. Ils valorisent leurs employés en mettant en avant le fait qu’ils sont « mieux accompagnés, mieux valorisés, mieux rémunérés ».

Shiva.fr : Tarifs et Modalités de Paiement

Comprendre la structure tarifaire de Shiva.fr est essentiel pour les potentiels clients. Le site fournit des informations de base mais encourage la demande de devis personnalisé pour obtenir un coût précis.

• Tarif de base indicatif : Le site mentionne un tarif « à partir de 140€/mois pour 2h de ménage par semaine grâce à l’avance immédiate du crédit d’impôt ». Cela équivaut à un coût horaire de base de 32€ de l’heure avant crédit d’impôt, ou 16€ après crédit d’impôt. Il est important de noter que ce tarif est un « tarif minimal constaté au niveau national (hors DOM-TOM et l’agence de Gap) ».
• Inclus dans le tarif horaire : Ce tarif horaire comprend le salaire de l’intervenant, les charges sociales, les frais de transport et de présentation, ainsi que les prestations de ménage Shiva.
• Frais de gestion : En plus du tarif horaire, des frais de gestion sont dus mensuellement. Ils sont en moyenne de 25€ (tarif variable selon les agences) et sont dus même en cas d’absence d’intervention sur le mois.
• Dépôt de garantie : Si le client opte pour l’avance immédiate du crédit d’impôt, un dépôt de garantie de 100€ est demandé le premier mois. Ce dépôt est restitué à la rupture du mandat, déduction faite de toutes sommes dues, et n’ouvre pas droit au crédit d’impôt.
• Devis personnalisé : Le processus passe par une demande de devis gratuite et sans engagement. Shiva.fr organise une visite personnalisée à domicile pour mieux comprendre les besoins et proposer un budget adapté et sur mesure.
• Avance immédiate du crédit d’impôt : Ce service est gratuit et proposé par l’Urssaf. Il permet aux clients de ne payer que 50% du montant après réduction d’impôt directement chaque mois.
• Responsabilité de l’employeur : Les informations sur les tarifs sont données à titre indicatif, le particulier employeur restant responsable de la fixation du salaire de son employé de maison. Shiva agit comme un intermédiaire et un facilitateur administratif.

Il est crucial de contacter l’agence la plus proche pour obtenir un devis précis et comprendre tous les frais applicables, car les tarifs peuvent varier légèrement d’une agence à l’autre.

shiva.fr : Le Processus de Prestation

Shiva.fr détaille un processus en plusieurs étapes pour simplifier l’accès à leurs services, de la prise de contact initiale à la prestation continue.

• Étape 1 : Échange et connaissance des besoins :
  • Shiva prend contact avec le client.
  • Une visite personnalisée à domicile est organisée.
  • L’objectif est de comprendre en profondeur les besoins et les attentes du client en matière d’entretien ménager.
• Étape 2 : Personnalisation du devis :
  • Un budget adapté et sur mesure est soumis au client.
  • Shiva prend en charge les démarches administratives liées au statut de particulier-employeur, ce qui simplifie grandement la vie du client.
• Étape 3 : Sélection de l’intervenant :
  • Shiva sélectionne des employés de maison avec des expériences et des références vérifiées.
  • L’objectif est de trouver l’intervenant qui convient le mieux aux besoins et aux préférences du client.
• Étape 4 : Profiter du temps libre :
  • Une fois l’intervenant en place, le client peut profiter de son temps libre et de son intérieur propre.
  • Shiva s’engage à délivrer une prestation de qualité.
• Étape 5 : Suivi continu :
  • Shiva assure un suivi continu des interventions à domicile.
  • Cela inclut le remplacement temporaire de l’intervenant si nécessaire (en cas de congés ou de maladie, par exemple), ainsi que des conseils et ajustements selon les besoins du client.

Ce processus structuré vise à offrir une expérience client fluide et sans tracas, en minimisant les efforts administratifs et de gestion pour le particulier.

shiva.fr : Chiffres Clés et Satisfaction Client

Les données chiffrées présentées sur le site Shiva.fr donnent une indication de leur envergure et de la perception de leurs services par la clientèle. Ces statistiques sont utilisées pour renforcer la crédibilité et l’attractivité de l’entreprise.

• Expérience : 20 ans d’expérience dans le domaine des services d’entretien ménager à domicile, ce qui suggère une expertise et une stabilité sur le marché.
• Réseau : + de 570 agences de proximité réparties sur le territoire français, indiquant une large couverture géographique et une présence locale forte.
• Personnel : 26 000 employés de maison, démontrant une force de travail significative et la capacité de répondre à une demande élevée.
• Clients actifs : 150 000 clients actifs, témoignant d’une base clientèle solide et d’une confiance établie.
• Ancienneté client : 3,5 ans d’ancienneté en moyenne pour nos clients, ce qui suggère une bonne fidélisation et une satisfaction durable.
• Taux de recommandation : +90% de clients satisfaits recommandent Shiva à leur entourage, un indicateur très positif de la satisfaction client et de la qualité perçue des services. Ce chiffre est souvent considéré comme une mesure forte de la fidélité et de la satisfaction.
• Note globale : 4.7/5 sur 32306 avis récoltés, avec la mention « Avis certifiés authentiques ». Cette note élevée, basée sur un grand nombre d’avis, renforce l’image de qualité et de fiabilité de Shiva.

Ces chiffres, s’ils sont vérifiés par des organismes tiers, peuvent être des indicateurs solides de la performance et de la réputation de Shiva.fr dans le secteur des services à la personne.

shiva.fr : Considérations et Alternatives

Bien que Shiva.fr présente une offre attrayante, il est toujours judicieux d’examiner l’ensemble des considérations avant de prendre une décision. En tant qu’approche responsable, il est important de peser les options et de considérer des alternatives, notamment pour ceux qui préfèrent une gestion plus directe ou des solutions à moindre coût.

• Avantages (résumé des points positifs de Shiva.fr) :

  • Simplicité administrative : Shiva gère les déclarations URSSAF, les fiches de paie, etc., ce qui allège considérablement la charge administrative pour le particulier-employeur.
  • Crédit d’impôt avantageux : L’avance immédiate du crédit d’impôt de 50% rend le service financièrement plus accessible.
  • Sélection d’intervenants : L’entreprise promet une sélection rigoureuse des intervenants, avec des références et une expérience vérifiée.
  • Flexibilité : Possibilité d’adapter les prestations et les horaires.
  • Suivi et remplacement : Garantie de remplacement en cas d’absence de l’intervenant.

• Inconvénients (ou points à considérer attentivement) :

  • Coût total : Bien que le crédit d’impôt soit attractif, le tarif horaire de base (avant déduction) peut être plus élevé que celui d’un intervenant trouvé en direct ou via d’autres plateformes moins structurées. Les frais de gestion mensuels (environ 25€) s’ajoutent au coût et sont dus même sans intervention.
  • Dépôt de garantie : Le dépôt de 100€ pour l’avance immédiate du crédit d’impôt peut être un frein initial pour certains budgets.
  • Moins de contrôle direct : Bien que Shiva sélectionne les intervenants, le client a moins de contrôle direct sur le processus de recrutement et la négociation du salaire que s’il employait quelqu’un en direct.

• Alternatives à Shiva.fr :

  • Emploi direct d’un particulier :
    • Avantages : Potentiellement moins cher à l’heure, plus de contrôle sur la sélection et les modalités de travail.
    • Inconvénients : Gestion administrative complète (contrat de travail, fiches de paie, déclarations URSSAF, gestion des congés et absences), recherche d’intervenants fastidieuse, pas de garantie de remplacement immédiat.
    • Ressources : Plateformes comme Cesu.urssaf.fr (Chèque Emploi Service Universel) simplifient les démarches pour les particuliers-employeurs, mais la gestion reste à la charge du client.
  • Autres agences de services à la personne :
    • Avantages : Certaines agences peuvent proposer des tarifs différents, des offres spécifiques ou des services complémentaires.
    • Inconvénients : Les coûts et les modèles de services peuvent varier, il est donc essentiel de comparer attentivement.
    • Exemples : O2, Centre Services, AXEO Services, etc. (bien que Shiva se spécialise davantage uniquement dans le ménage).
  • Plateformes de mise en relation (indépendants) :
    • Avantages : Flexibilité, souvent des tarifs plus compétitifs, contact direct avec l’intervenant.
    • Inconvénients : Moins de garanties sur la qualité, le recrutement est à la charge du client, gestion des litiges plus complexe.
    • Exemples : Yoopies, AlloVoisins pour trouver des aides à domicile indépendants.
  • Solutions d’entraide et de communauté :
    • Avantages : Basées sur la confiance et l’échange, souvent gratuites ou à très faible coût.
    • Inconvénients : Moins formalisées, pas de garantie de service régulier ou professionnel.

Le choix entre Shiva.fr et ses alternatives dépendra des priorités du client : la simplicité et la sérénité offertes par une agence comme Shiva.fr, le contrôle et les économies potentielles d’un emploi direct, ou la flexibilité des plateformes de mise en relation.

Comment Résilier ou Gérer son Contrat Shiva.fr

Bien que Shiva.fr mette en avant l’absence d’engagement, comprendre les modalités de résiliation ou de gestion de son contrat est essentiel pour les clients. Le site ne détaille pas explicitement la procédure de résiliation sur sa page d’accueil, mais le principe de « sans engagement » implique une certaine souplesse.

• Contrat « Sans engagement » :

  • L’absence d’engagement signifie généralement que le client n’est pas lié par une durée minimale de contrat.
  • La résiliation peut se faire à tout moment, en respectant un préavis qui est généralement court (souvent un mois, à vérifier dans les conditions générales de service ou lors de la signature du mandat).
  • Il n’y a aucun frais d’annulation mentionné, ce qui est un avantage.

• Procédure de résiliation probable :

  • Contacter l’agence locale : La première étape serait de prendre contact avec l’agence Shiva la plus proche de chez vous ou celle qui gère votre dossier. C’est l’interlocuteur privilégié pour toutes les questions contractuelles.
  • Notification par écrit : Il est recommandé d’envoyer une notification de résiliation par écrit (courrier recommandé avec accusé de réception ou e-mail avec confirmation de lecture) pour avoir une trace. Cela permet de prouver la date de la demande et d’éviter tout malentendu.
  • Vérifier le préavis : Assurez-vous de respecter le préavis mentionné dans le contrat de mandat de gestion ou les conditions générales de vente. Ce préavis permet à Shiva de s’organiser et de cesser les prestations dans les meilleures conditions.

• Gestion des dépôts de garantie :

  • Le dépôt de garantie de 100€ versé pour bénéficier de l’avance immédiate du crédit d’impôt est restitué à la rupture du mandat, déduction faite de toutes sommes dues (factures impayées, par exemple). Il est important de s’assurer que toutes les factures sont réglées avant la résiliation pour faciliter la restitution du dépôt.
• Questions fréquentes :

  • Le site propose une section « Questions-réponses sur nos services à domicile » et une « FAQ » générale. Il est probable que des informations détaillées sur la résiliation et la gestion des contrats y soient disponibles. Il est toujours recommandé de consulter ces sections ou de contacter directement le service client pour des informations précises et à jour.

En résumé, la souplesse de l’absence d’engagement est un point fort, mais une communication claire avec l’agence et une résiliation par écrit sont les meilleures pratiques pour assurer une transition en douceur.

Frequently Asked Questions

Qu’est-ce que Shiva.fr ?

Shiva.fr est une entreprise française spécialisée dans les services de ménage et de repassage à domicile, offrant des prestations personnalisées et un accompagnement administratif pour ses clients.

Comment fonctionne le service de ménage Shiva ?

Le processus se déroule en plusieurs étapes : prise de contact pour comprendre les besoins, visite à domicile, élaboration d’un devis personnalisé, sélection d’un employé de maison qualifié, puis début des prestations avec un suivi continu.

Quels types de services Shiva.fr propose-t-il ?

Shiva.fr propose une gamme complète de services, incluant le ménage régulier, le grand nettoyage, le repassage, le ménage de printemps, le ménage pour les aînés, le nettoyage avant/après déménagement, après travaux, et l’entretien de résidences secondaires.

Puis-je bénéficier du crédit d’impôt avec Shiva ?

Oui, Shiva.fr permet de bénéficier d’un crédit d’impôt de 50% sur les sommes versées pour les services à domicile. De plus, ils proposent l’avance immédiate de ce crédit d’impôt, ce qui signifie que vous ne payez que 50% de la facture chaque mois.

Quels sont les tarifs de Shiva.fr ?

Les tarifs démarrent à partir de 140€/mois pour 2h de ménage par semaine après l’avance immédiate du crédit d’impôt. Le coût horaire est d’environ 32€ avant crédit d’impôt (soit 16€ après). Des frais de gestion mensuels (environ 25€) et un dépôt de garantie de 100€ (pour l’avance immédiate) s’appliquent également. Un devis personnalisé est recommandé pour un prix exact.

Faut-il s’engager sur une longue période avec Shiva.fr ?

Non, Shiva.fr met en avant un service « sans engagement », ce qui signifie que vous n’êtes pas lié par une durée minimale de contrat et qu’il n’y a pas de frais d’annulation.

Comment Shiva.fr sélectionne-t-il ses employés de maison ?

Shiva.fr affirme sélectionner ses employés de maison sur la base de leur expérience, de leurs références vérifiées et de leur professionnalisme, afin de garantir des prestations de qualité.

Que se passe-t-il si mon employé de maison est absent ?

Shiva.fr assure un suivi continu des interventions et propose le remplacement temporaire de votre intervenant en cas d’absence (congés, maladie, etc.) pour garantir la continuité du service.

Shiva.fr est-il disponible partout en France ?

Oui, Shiva.fr dispose de plus de 570 agences de proximité réparties sur l’ensemble du territoire français, ce qui lui permet d’offrir ses services dans de nombreuses villes et régions.

Comment demander un devis gratuit ?

Vous pouvez demander un devis gratuit et sans engagement directement sur le site Shiva.fr en remplissant un formulaire en ligne ou en contactant l’agence la plus proche de chez vous. Kikocosmetics.fr Avis et Prix

Les produits ménagers sont-ils fournis par Shiva.fr ?

Le site ne précise pas si les produits ménagers sont fournis par Shiva ou par le client. Il est recommandé de clarifier ce point avec votre agence locale lors de la demande de devis.

Quelles sont les valeurs de Shiva.fr ?

Shiva.fr met en avant des valeurs telles que la qualité, l’intégrité, le respect, l’altruisme et l’écologie, affirmant qu’elles animent l’ensemble de leurs services et de leurs relations.

Shiva.fr propose-t-il le repassage à domicile ?

Oui, le repassage à domicile fait partie des services proposés par Shiva.fr, en complément ou de manière indépendante des prestations de ménage.

Puis-je payer mes factures par virement bancaire ?

Oui, d’après la section FAQ du site, il est possible de régler ses factures par virement bancaire, en plus d’autres modes de paiement qui peuvent être proposés.

Quelle est la satisfaction client de Shiva.fr ?

Shiva.fr affiche une note de 4.7/5 basée sur plus de 32 000 avis certifiés, et indique que plus de 90% de ses clients satisfaits recommandent l’entreprise à leur entourage.

Comment devenir employé de maison chez Shiva.fr ?

Si vous souhaitez postuler pour devenir employé de maison chez Shiva.fr, vous pouvez soumettre votre candidature directement sur leur site web via la section « Je postule chez Shiva ».

Le dépôt de garantie est-il remboursable ?

Oui, le dépôt de garantie de 100€ demandé pour l’avance immédiate du crédit d’impôt est restitué à la rupture du mandat, après déduction de toutes sommes dues.

Shiva.fr gère-t-il les démarches administratives du particulier-employeur ?

Oui, Shiva.fr prend en charge les démarches administratives liées à votre statut de particulier-employeur, telles que les déclarations URSSAF, pour simplifier la gestion.

Y a-t-il un coût si je ne demande pas de prestation sur un mois ?

Oui, les frais de gestion mensuels (environ 25€ en moyenne) sont dus même en cas d’absence d’intervention sur le mois, selon les informations fournies sur le site.

Comment contacter Shiva.fr ?

Vous pouvez contacter Shiva.fr par téléphone au 09 69 39 47 47 (prix d’un appel local) ou en utilisant les formulaires de demande de devis et de contact disponibles sur leur site web. Ibeliv.fr Avis et Prix